Informativa sui rimborsi

Politica resi entro 14 giorni

La nostra informativa sui resi ti concede 14 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non smontato, reinserito correttamente nell'imballaggio originale completo di ferramenta e minuteria originale, con tutti i cartellini e accessori. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o una prova d'acquisto. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo enzodellandro@outlook.it. I resi vanno spediti a: Corso Vittorio Emanuele 60, 80038 Pomigliano d'Arco (NA).

Per qualsiasi domanda, scrivici a enzodellandro@outlook.it.

Danni e problemi

Ispeziona l'ordine subito alla consegna. In caso di difetti, danni o articolo sbagliato, contattaci immediatamente: valuteremo il problema e lo risolveremo.

Eccezioni: articoli non restituibili

Non accettiamo resi per:

  • Beni deperibili (es. cibo, fiori, piante)

  • Prodotti su misura o personalizzati

  • Prodotti per la cura della persona (es. cosmetici)

  • Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

Inoltre, non rimborsiamo articoli in promozione o buoni regalo. Hai dubbi su un articolo specifico? Contattaci!

Sostituzioni

Il modo più veloce per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo e, una volta approvato il reso, acquistare il nuovo separatamente. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea

Per spedizioni nell'UE, hai diritto a recedere dall'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo, senza giustificazioni. L'articolo deve essere integro, non usato o indossato, con cartellini e imballaggio originale, più ricevuta o prova d'acquisto. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, come previsto dalla normativa UE.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo se è approvato. In caso positivo, il rimborso avverrà entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Il tempo di accredito dipende dalla tua banca o carta.

Se dopo 15 giorni lavorativi dall'approvazione non vedi il rimborso, contattaci a enzodellandro@outlook.it.